Fondé en 2014 par Paul Morlet et Xaver Niel, Lunettes Pour Tous est une enseigne française spécialisée dans la commercialisation de verre médicale. Elle dispose d’un centre logistique situé à Lyon. 4 ans après sa création, cette entreprise a affiché un chiffre d’affaires de 21 millions d’euros et compte 225 collaborateurs répartis en France. Vous avez acheté vos verres médicaux chez Lunettes Pour Tous ? Vous désirez faire une réclamation ou exiger un remboursement ? Ou bien tous simplement, vous désirez annuler une commande effectuée auprès de Lunettes-Pour-Tous ? Découvrez dans cet article toutes les informations pour y arriver.
Plan de l'article
Quelles options pour Lunette Pour tous ?
Pour exprimer votre désir auprès de Lunette Pour Tous, vous devez évidemment contacter son service client. Pour ce faire, vous avez évidemment deux possibilités. Soit vous appelez ou bien envoyez une lettre recommandée. Le service client de Lunette Pour Tous est ouvert du lundi au samedi de 10 heures du matin à 20 heures du soir.
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Comment appeler Lunette Pour Tous ?
Peu importe le motif de réclamation, le fait d’appeler Lunette Pour Tous est une formalité obligatoire. Sauf si le délai de livraison était une condition essentielle du contrat. Dans ce cas, vous devez prévenir Lunette Pour Tous qu’il a un délai additionnel raisonnable pour livrer votre commande en retard. Vous pouvez appeler Lunette pour tous sur le numéro de téléphone non surtaxé ou par mail pour ouvrir une réclamation pour retard de livraison. Vous serez donc en mesure d’obtenir un accusé de réception pour votre demande.
Comment envoyer un courrier recommandé à Lunette Pour Tous ?
Vous devez entamer cette procédure si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception de votre demande. Pour montrer votre détermination et préparer la demande de remboursement, vous allez devoir envoyer la lettre recommandée avec accusé de réception. Pour ce faire, vous allez envoyer votre message à l’adresse Lunettes Pour Tous Service Clients CS 20121 69361 LYON CEDEX 07.
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Comment obtenir un remboursement de vos lunettes auprès de Lunettes pour tous ?
Pour obtenir le remboursement de vos lunettes, vous devez fournir une ordonnance en cours de validité délivrée par votre ophtalmologue. L’ordonnance est valable pendant un an pour les moins de 16 ans. Elle est valable cinq ans pour les personnes ayant entre 16 ans et 42 ans. Enfin , elle est valable 3 ans pour les personnes de plus de 42 ans. Noter que les tests de vue réalisée en magasin par les équipes de Lunettes Pour Tous ne vous permettront pas d’obtenir de remboursement.
Si vous désirez échanger ou retourner vos produits, vous pouvez vous rendre dans l’un des 25 magasins présents dans toute la France. Sur place, l’équipe de Lunette Pour Tous, sera en mesure de prendre en charge votre requête et répondre à vos besoins. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site de Lunettes pour tous. Toutefois, n’hésitez pas à contacter l’entreprise par mail à l’adresse mail (contact@lunettespourtous.com) ou au travers du formulaire de contact pour avoir plus d’informations sur les possibles paires de lunettes.
Quelle est l’option de remboursement possible chez Lunette Pour Tous ?
Lunette Pour Tous est l’une des rares entreprises françaises à mettre en place le remboursement intégral pour ses clients. En effet, elle a appliqué la réforme 100 % santé qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2020. Cette réforme est aussi connue sous le nom de Reste à charge zéro ou R.A.C.O. Cette réforme permet de cumuler les remboursements de la sécurité sociale et de la mutuelle. Elle a pour objectif de couvrir la totalité des dépenses lors d’un achat de lunettes de vue. La réforme R.A.C.O implique trois parcours d’achat différents.
Il s’agit entre autres de la Classe A, la Classe B et la Classe mixte. Bien évidemment, les options de remboursement de ces classes diffèrent. Lunette Pour Tous a choisi de proposer l’intégralité de son catalogue en Classe A. Ce choix est orienté par la volonté de garantir l’entièreté du remboursement au client. Par conséquent Lunette Pour Tous offre plus de 400 montures pour adultes et enfant remboursable de façon intégrale. Il en est de même pour les corrections et tous les types de verres.
